Politique de remboursement

Política de devoluciones, reembolsos y envíos
Si no está satisfecho con su compra proveniente de Fire Sports, dispone de un plazo para devoluciones o cambios dentro de los 5 días hábiles a partir de que haya recibido su paquete por la fletera. Se deberá especificar el porqué de la devolución o cambio del producto al email ventas@firesports.com.mx.

Para que nosotros podamos aceptar el proceso de cambio o devolución, se debe considerar los siguientes puntos:

Que el articulo llegue con defecto de fábrica o el suministro del pedido sea incorrecto.
Si se acepta la devolución de acuerdo al punto 1, el artículo no debe estar usado, sucio, manchado o alterado.
Para los costos logísticos de ida y regreso serán a cargo del cliente si la causa es por cambio de talla, color, modelo o por algún otro artículo del catálogo del mismo valor.
El empaque deberá estar en buenas condiciones, para evitar alguna manipulación o maltrato por parte de la fletera.
El número de piezas (si es el caso) deberá estar 100% completo.
Para tu cambio o devolución, puedes realizarlo de las 2 maneras:

Si tu compra fue en tienda física, lo puedes hacer valido presentando tu ticket o comprobante de compra y uno de nuestros asesores te ayudara con el proceso. Recuerda que la devolución solamente se puede hacer el cambio por mercancía de la tienda o empresa y bajo ningún motivo manejamos reembolsos de dinero.
Si tu compra fue a través de nuestra pagina de internet oficial, lo puedes hacer valido al notificarlo dentro de la misma plataforma o bien mandando un email a ventas@firesports.com.mx. Recuerda que la devolución solamente se puede hacer el cambio por mercancía de la tienda o empresa y bajo ningún motivo manejamos reembolsos.
No aplica Cambios o Devoluciones en productos de promoción, ofertas, liquidaciones, descuentos por campañas o rebajas.
El tiempo de respuesta y devolución por parte del vendedor será de 1 a 3 días hábiles, después de haber recibido nuestro producto en bodega.

Si usted tiene alguna queja o duda acerca de su producto, compra o envió podrá contactarnos mediante los datos que se encuentran en la sección de contacto en esta pagina web o bien por el soporte online que tiene un atención a clientes de Lunes a Viernes de 9:00 am a 06:00 pm y sábados de 9:30 am a 2:00 pm.